■戴䶮妮
近年来，在科技经济领域发展中，互联网、大数据、云计算、区块链、人工智能等数字技术纷纷开启创新新赛道，新技术手段、新场景应用、新领域融合纷至沓来，对经济高质量发展和人类的生活影响愈发深远。
上海百姓装潢有限公司作为一家深耕家装服务行业近30年的国企家装品牌，始终把创新作为引领企业高质量发展的第一动力，牢牢抓住数字技术变革新机遇，致力家装服务的技术创新，应用互联网技术研发了“智慧装饰”，利用区块链技术构建了“智链惠家”平台。
今年以来，在迭代“智慧装饰”、扩容“智链惠家”、构建“智能运营”基础上，以智能化虚拟设计师形成“三位一体”的“数智装饰”技术集成装饰服务体系，筑强“百姓品牌”内核，以此推进公司实现从规范服务向先进服务的提升，不断探索数字经济时代下家装企业发展的新趋势、新驱动、新路径，为广大业主提供一站式个性化整装解决方案，推进公司转型发展。
“智慧装饰”让装修不再成为烦恼
但凡经历过装修的客户不少遭遇过合同蒙骗、过程麻烦、价格高走、工期冗长的烦恼。为此百姓装潢公司于2015年以互联网技术赋能，着手研发了智慧装饰服务平台，致力于打造直观、透明、便捷、保障的一站式家装服务。公司自主研发应用了包括百姓家居App、VR设计、工地直播、工地管家App在内的一整套智慧家装服务系统，实现饰前、饰中、饰后全链路的贯通，提升了装修过程的透明度、便捷度和体验度，解决客户痛点、满足个性化需求。
“百姓家居App”无论是饰前的设计、预算、签约、变更、付款，还是饰中的施工现场实时查看，再到饰后的客户结算报修等流程都可以通过App进行操作，前后台连为一体的系统集成，让客户随时与业务人员全程互动，真正使客户做到“一机在手，一键掌控”。
采用VR设计，设计师能够用更具象的三维全景图给客户沉浸式的设计体验，在装修前就能直观地看到装修后的效果，从而达到“所见即所得”的装修成效。
公司建立了施工现场的实时视频监控系统，不仅能让项目管理专员通过App能够及时了解、监控工地现场状况，提高工作效率，还能为业主装上一只“千里眼”，随时随地查看现场状况，真正做到让客户在施工过程中的省心。
“智链惠家”让家装配套服务更便捷
为了更好地满足客户需求，公司应用区块链技术研发了“智联惠家”服务平台，打造家居生活服务生态圈。由公司联合口碑良好的合作商家，如由“大众物流”“显保家维”“卡萨帝电器”等组成商家联盟，构建成一个集装修、搬场、仓储、家电销售、家电维修等于一体的家装配套服务平台。客户通过“智链惠家”App、微信小程序便捷地找到可信、可靠的装修相关的配套服务，逐步形成全生命周期的家居生活生态圈，以满足便捷化的服务需求，在实现商家间相互引流的同时，保障了客户的数据隐私。“智链惠家”家居生活服务平台项目成功入选2022全球区块链创新应用示范。
智能化虚拟设计师
“智能化虚拟设计师”让数据可视化
公司将应用数字化技术通过对大数据分析以及人工智能、数字孪生等最新技术，构建一款“智能化虚拟设计师”，并以“智慧装饰”“智链惠家”“智能运营”为数字底座，作为支撑虚拟设计师运营的基础，其功能包含了智能画像、智能派单、智能施工、智能结算等形成精准高效的专家管理系统，进一步提升运营效率。未来智能化虚拟设计师将贯通服务全过程，让虚拟设计师成为客户管家、设计助理和百姓品宣形象，再通过全息影像等技术手段让数据变得生动具象，为客户提供更为智能的家居装饰服务，以满足客户个性化的装修需求。
该项目的启动也体现了百姓装潢公司技术赋能品牌与服务的新内涵，标志着公司由规范服务向先进服务转型迈出了意义重大而又关键的一步，项目建成后将成为全国家装行业的数字化转型的标杆，使“百姓装潢”的品牌知名度、美誉度进一步提升。
本文原载于《中国建材报》9月25日2版
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